Charte Qualité

Un seul mot d’ordre : répondre au plus près à vos attentes.

Notre charte qualité répertorie nos engagements respectifs (agences – clients) afin que chacun trouve son compte et soit satisfait de la prestation dans son ensemble, concernant aussi bien la location de matériel BTP que la vente d’outillage et de granulat.

ENGAGEMENTS LOCALAND ENGAGEMENTS CLIENT
Location aux professionnels et aux particuliers Utiliser le matériel en « bon père de famille »
Transport assuré sur chantier / à votre domicile Etre présent pour la réception du matériel
Respect des délais de livraison Prévenir à l’avance en cas de prolongation, de diminution de la durée de location ou d’annulation
Parc récent, répondant le plus possible aux normes environnementales Consulter régulièrement nos nouveautés
Etat matériel :

Contrôle réglementaire effectué

Vérification mécanique et visuelle à chaque retour

Nettoyage complet

Restituer le matériel en bon état et nettoyé. Prévenir d’éventuels problèmes ou casses
Documentation technique disponible sur simple demande Utiliser le matériel conformément à sa destination
Un autocollant d’autorisation de conduite mentionnant le CACES adapté à la conduite est affiché sur chaque engin (pour les professionnels) Confier le matériel à du personnel « qualifié »
Aire de lavage équipée d’un séparateur d’hydrocarbure vidangé et traité par des entreprises agrées. Respecter la nature environnante et la gestion des déchets